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Lorsqu’on cherche un emploi, la première étape consiste à créer un CV qui résume de manière concise votre parcours professionnel. Pour les postes d’agent d’accueil, il est essentiel de mettre en avant votre aptitude à communiquer et à interagir avec les clients. Voici un exemple de CV pour l’emploi d’agent d’accueil.
Expérience professionnelle
Au cours des 3 dernières années, j’ai travaillé comme Agent d’accueil dans les hôtels 4 étoiles « Les Jardins de l’Océan », à Paris. J’ai été chargée de l’accueil des clients et de fournir des informations et des services concernant leurs séjours, tels que leurs réservations, leurs demandes, leurs plaintes et leurs suggestions.
J’ai également participé à l’organisation et à la coordination des activités quotidiennes dans l’hôtel, notamment en veillant à ce que les réservations soient correctement traitées et en m’assurant que les clients reçoivent un service de qualité. J’ai également travaillé avec l’équipe de direction pour gérer les plaintes des clients et trouver des solutions appropriées.
J’ai également été responsable de l’entretien des locaux et de l’accueil des nouveaux employés. J’ai été chargée de la formation des nouveaux employés et de leur apprentissage des procédures et des politiques de l’hôtel.
Compétences
Mes principales compétences en tant qu’Agent d’accueil sont :
- Excellentes capacités de communication et de relation avec le public
- Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps
- Capacité à travailler efficacement sous pression
- Solide connaissance des produits et services offerts par l’hôtel
- Capacité à gérer les plaintes des clients de manière efficace et professionnelle
- Excellentes compétences en informatique (MS Office, Internet, etc.)
Formation
J’ai obtenu un diplôme de baccalauréat en sciences humaines à l’Université de Paris en 2019. J’ai également suivi un cours d’accueil et de gestion des clients à l’Institut de Tourisme et d’Hôtellerie de Paris en 2020.
Langues
Je parle couramment le français et l’anglais. Je peux également comprendre l’espagnol.
Exemple de CV Agent d’Accueil
Vous trouverez ci-dessous un exemple de CV pour le poste d’Agent d’Accueil. Ce modèle de CV peut être utilisé pour tout poste d’accueil.
Veuillez noter que ce modèle de CV est uniquement destiné à vous aider à créer votre propre CV. Vous devez modifier le contenu en fonction de votre expérience et de votre parcours professionnel.
Exemple de CV d’Agent d’Accueil
Nom : Prénom Nom
Adresse : adresse complète
Téléphone : numéro de téléphone
Courriel : adresse e-mail
Objectif :
Travailler en tant qu’Agent d’accueil pour offrir un service de qualité aux clients de l’hôtel.
Expérience professionnelle :
Agent d’accueil, Les Jardins de l’Océan, Paris (2017-2020)
• Accueil des clients et fourniture de services concernant leurs séjours
• Organisation et coordination des activités quotidiennes de l’hôtel
• Gestion des plaintes des clients de manière efficace et professionnelle
• Entretien des locaux et accueil des nouveaux employés
• Formation des nouveaux employés et apprentissage des procédures et des politiques de l’hôtel
Compétences :
• Excellentes capacités de communication et de relation avec le public
• Excellentes compétences organisationnelles et de gestion du temps
• Capacité à travailler efficacement sous pression
• Solide connaissance des produits et services offerts par l’hôtel
• Capacité à gérer les plaintes des clients de manière efficace et professionnelle
• Excellentes compétences en informatique (MS Office, Internet, etc.)
Formation :
Baccalauréat en sciences humaines, Université de Paris (2019)
Cours d’accueil et de gestion des clients, Institut de Tourisme et d’Hôtellerie de Paris (2020)
Langues :
Français (langue maternelle), Anglais (courant), Espagnol (notions)
Références : disponibles sur demande.
En conclusion, le travail d’Agent d’accueil est un poste très important dans le secteur de l’hôtellerie. Pour postuler à ce poste, il est essentiel de disposer d’un CV bien écrit et convaincant qui mette en avant votre aptitude à communiquer et à interagir avec les clients. N’oubliez pas de mentionner vos compétences organisationnelles et vos compétences techniques. Enfin, n’oubliez pas de fournir des références si nécessaire.
Références :
1. Gouley, J. (2020). Comment écrire un bon CV pour l’emploi d’agent d’accueil. Recrutement et Formation. https://www.formation-recrutement.com/cv-agent-daccueil/
2. Guillemet, M. (2019). Exemple de CV Agent d’accueil. Modèles de CV. https://www.modele-cv.org/modele-cv-agent-daccueil.html
3. Exemple de CV Agent d’accueil. Mon CV Parfait. https://www.moncvparfait.fr/modele-cv/cv-agent-accueil/
