La fiche de poste d’un commercial est un document qui décrit les fonctions et les responsabilités d’un commercial. C’est un outil essentiel pour les entreprises qui recrutent des commerciaux. Elle permet de définir les tâches à accomplir, les compétences requises pour le poste et les objectifs à atteindre. Une fiche de poste bien écrite peut aider à attirer des candidats qualifiés et à assurer que les employés comprennent leurs responsabilités et leurs objectifs.
Les fiches de poste pour les postes commerciaux peuvent varier considérablement en fonction du type d’entreprise et du type de produit ou de service vendu. Dans cet article, nous allons examiner certains des éléments clés qui devraient être inclus dans une fiche de poste commerciale, ainsi que quelques exemples pour illustrer ces éléments.
Tâches et responsabilités
La première partie d’une fiche de poste commerciale doit décrire les principales tâches et responsabilités du poste. Les tâches et responsabilités peuvent inclure le développement de nouveaux clients, le maintien de relations avec les clients existants, l’établissement de budgets, la gestion des ventes, le développement de nouveaux produits et services, la résolution des plaintes des clients, le suivi des performances des produits et services et la présentation des produits et services aux prospects et clients.
Compétences
La deuxième partie de la fiche de poste doit décrire les compétences et qualifications requises pour le poste. Les compétences peuvent inclure des compétences en communication, en négociation, en relations publiques, en analyse, en présentation, en gestion du temps et en informatique. De nombreuses entreprises exigent également que les candidats aient une expérience préalable dans le domaine des ventes et de la gestion. Les candidats peuvent également être tenus de détenir un diplôme d’une école de commerce ou d’une université.
Objectifs
La dernière partie de la fiche de poste doit décrire les objectifs à atteindre dans le poste. Les objectifs peuvent inclure le nombre de nouveaux clients à acquérir, le montant des ventes à générer, le délai de livraison des produits et services, le nombre de plaintes de clients à résoudre et le nombre de produits et services à lancer. Les objectifs peuvent également inclure des mesures plus qualitatives, telles que la satisfaction des clients et l’amélioration de la qualité des produits et des services.
Exemples de fiches de poste commerciales
Exemple 1 : Directeur des ventes
Tâches et responsabilités : Supervision et gestion des ventes, développement des nouveaux produits et services, planification et gestion des budgets, analyse des performances des produits et services, gestion des plaintes des clients.
Compétences : Expérience dans le domaine des ventes, excellentes compétences en communication et en négociation, excellentes compétences en relations publiques, bonne connaissance des outils informatiques et des pratiques commerciales, bonne compréhension des produits et services et des marchés.
Objectifs : maximiser les ventes, améliorer la satisfaction des clients, améliorer la qualité des produits et services, lancer au moins deux produits et services par an.
Exemple 2 : Représentant commercial
Tâches et responsabilités : Développement des clients, entretien des relations avec les clients existants, présentation des produits et services aux prospects et clients, résolution des plaintes des clients.
Compétences : Expérience préalable dans le domaine des ventes, excellentes compétences en communication et en négociation, bonne connaissance des produits et services, bonne connaissance des outils informatiques et des pratiques commerciales.
Objectifs : obtenir de nouveaux clients, améliorer la satisfaction des clients, augmenter les ventes et les bénéfices, lancer au moins un produit ou service par an.
Une fiche de poste commerciale bien écrite est un outil précieux pour une entreprise qui cherche à recruter des employés qualifiés et motivés. Elle permet aux employeurs de définir les responsabilités et les objectifs du poste et de trouver des candidats qui répondent à ces exigences. Les exemples ci-dessus peuvent vous donner une bonne idée des éléments à inclure dans une fiche de poste commerciale.
