ISO 9001 est un ensemble de normes et de directives générales qui sont mises en œuvre par l’Organisation internationale de normalisation (ISO), afin d’aider les entreprises à améliorer leurs performances opérationnelles. Ces normes sont appliquées dans le monde entier et sont considérées comme un référentiel pour les systèmes de management de la qualité. La version 2015 de ces normes est la dernière à ce jour et elle a été mise à jour pour s’adapter aux nouveaux environnements commerciaux et aux nouvelles technologies.
Lorsque vous mettez en œuvre le système ISO 9001:2015, il est important de comprendre le concept de “parties intéressées”. Les parties intéressées sont les personnes ou organisations qui pourraient être affectées par le fonctionnement ou les résultats du système de management de la qualité. Par exemple, les clients, les fournisseurs, les actionnaires, les employés, les organismes de réglementation et les membres de la communauté. Ces parties peuvent avoir un impact direct ou indirect sur le système de management de la qualité.
Comment Identifier les Parties Intéressées Iso 9001 Version 2015?
L’identification des parties intéressées est un processus important qui doit être effectué lors de la mise en œuvre du système ISO 9001:2015. Il est important de comprendre que ces parties doivent être identifiées et leurs intérêts doivent être pris en compte avant toute prise de décision. Pour identifier les parties intéressées, vous devez analyser votre organisation et son environnement afin de déterminer quelles personnes ou organisations peuvent avoir un impact sur vos activités et vos résultats. Une fois que vous avez identifié ces parties, vous devez déterminer leurs intérêts et leurs attentes.
Exemple de Parties Intéressées Iso 9001 Version 2015
Les principales parties intéressées du système ISO 9001 version 2015 sont les clients, les fournisseurs, les employés, les actionnaires et les organismes de réglementation. Les clients sont les personnes qui achètent les produits ou services de l’organisation. Les fournisseurs sont les entreprises qui fournissent des produits ou services à l’organisation. Les employés sont les personnes qui travaillent pour l’organisation. Les actionnaires sont les personnes qui possèdent des actions de l’organisation. Les organismes de réglementation sont les organismes qui réglementent l’industrie, par exemple les organismes gouvernementaux, les autorités de réglementation et les organisations de normes.
Les autres parties intéressées incluent les membres de la communauté, les concurrents et les membres du public. Les membres de la communauté sont les personnes qui sont affectées par l’activité de l’organisation, par exemple les résidents d’une ville où l’organisation est située. Les concurrents sont les entreprises qui offrent des produits ou services similaires à ceux de l’organisation. Les membres du public sont les personnes qui sont intéressées par l’activité de l’organisation.
Il est important de comprendre que les parties intéressées peuvent avoir des intérêts divergents, et que vous devez prendre en compte ces intérêts lorsque vous prenez des décisions concernant le système de management de la qualité. Vous devez également prendre en compte les intérêts des parties intéressées lorsque vous mettez en œuvre le système ISO 9001:2015.
Comment Traiter les Parties Intéressées Iso 9001 Version 2015?
Une fois que vous avez identifié les parties intéressées et que vous avez compris leurs intérêts et leurs attentes, vous devez prendre des mesures pour les satisfaire. Vous devez élaborer des politiques et des procédures qui prennent en compte ces intérêts et les satisfont. Vous devez également communiquer avec les parties intéressées afin de leur expliquer comment le système ISO 9001:2015 peut les aider. Enfin, vous devez vous assurer que vous prenez en compte les intérêts des parties intéressées et que vous répondez à leurs attentes lorsque vous prenez des décisions concernant le système de management de la qualité.
En résumé, les parties intéressées sont une partie importante du système ISO 9001:2015. Il est important de les identifier et de prendre en compte leurs intérêts et leurs attentes. En prenant ces mesures, vous pouvez vous assurer que votre système de management de la qualité est efficient et efficace et qu’il répond aux attentes des parties intéressées.
