Lorsqu’un client décide de fermer son compte, le commerçant ou l’entreprise doit obligatoirement lui fournir une lettre de clôture de compte. Cette lettre doit être envoyée au client par courrier et doit être signée par le commerçant. Elle permet au client de constater que sa demande de clôture de compte a bien été prise en compte et qu’il ne sera plus tenu de payer les anciennes factures.
Qu’est ce qu’une lettre de clôture de compte ?
Une lettre de clôture de compte est une lettre envoyée par un commerçant ou une entreprise à un client pour lui indiquer que sa demande de clôture de compte a été prise en compte et qu’il ne sera plus tenu de payer les anciennes factures. La lettre doit être envoyée par courrier et doit comporter la signature du commerçant ou de l’entreprise.
Comment écrire une lettre de clôture de compte ?
Il est important de bien rédiger une lettre de clôture de compte afin de s’assurer que le client comprend bien le contenu de la lettre. Voici quelques conseils pour rédiger une lettre de clôture de compte :
- Commencez par un rappel des informations du client : nom, adresse, numéro de compte et date de clôture.
- Précisez la date de clôture du compte et expliquez que le client ne sera plus tenu de payer les factures antérieures à cette date.
- Rappelez les informations importantes relatives à la clôture du compte : date limite pour le règlement des factures, moyens de règlement acceptés, etc.
- Informez le client de la possibilité de contacter le service client si besoin.
- Terminez par une formule de politesse et signez la lettre.
Exemple de lettre de clôture de compte
Voici un exemple de lettre de clôture de compte à envoyer à un client :
Monsieur/Madame [Nom],
Nous vous confirmons que votre demande de clôture de compte n°[numéro de compte] a été prise en compte. Le compte sera clôturé à la date indiquée ci-dessous et vous ne serez plus tenu de payer les factures antérieures à cette date.
Date de clôture : 2024
Veuillez noter que toutes les factures non payées à cette date seront considérées comme impayées et seront soumises à des poursuites légales. Veuillez donc régler toutes les factures impayées avant cette date.
Vous pouvez régler vos factures en ligne ou par téléphone en utilisant l’un des moyens de paiement acceptés : carte de crédit, virement bancaire, chèque, etc.
Pour toute question relative à cette lettre, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : [adresse].
Veuillez agréer, Monsieur/Madame, l’expression de nos salutations distinguées.
[Signature]
Exemple de lettre de clôture de compte avec demande de remboursement
Voici un autre exemple de lettre de clôture de compte qui comprend une demande de remboursement :
Monsieur/Madame [Nom],
Nous vous confirmons que votre demande de clôture de compte n°[numéro de compte] a été prise en compte. Le compte sera clôturé à la date indiquée ci-dessous et vous ne serez plus tenu de payer les factures antérieures à cette date.
Date de clôture : 2024
Veuillez noter que toutes les factures non payées à cette date seront considérées comme impayées et seront soumises à des poursuites légales. Veuillez donc régler toutes les factures impayées avant cette date.
Vous pouvez également demander un remboursement des produits ou services non utilisés. Veuillez remplir le formulaire de demande de remboursement et nous l’envoyer à l’adresse suivante : [adresse]. Vous recevrez alors un remboursement dans les meilleurs délais.
Pour toute question relative à cette lettre, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse suivante : [adresse].
Veuillez agréer, Monsieur/Madame, l’expression de nos salutations distinguées.
[Signature]
Conclusion
Une lettre de clôture de compte est une lettre envoyée par un commerçant ou une entreprise à un client pour lui indiquer que sa demande de clôture de compte a été prise en compte. Il est important de bien rédiger une lettre de clôture de compte afin de s’assurer que le client comprend bien le contenu de la lettre. Vous trouverez ci-dessus deux exemples de lettre de clôture de compte à envoyer à un client. N’oubliez pas d’inclure la signature du commerçant ou de l’entreprise pour que la lettre soit valide.
