La revue de direction Iso 9001 version 2015 est une exigence clé du système de gestion de la qualité. Elle est réalisée à intervalles réguliers (annuellement, semestriellement ou autrement) par le dirigeant le plus haut niveau, et elle est considérée comme un outil essentiel pour s’assurer que le système de gestion de la qualité est adéquat et efficace.
La revue de direction se fait le plus souvent en réunissant l’équipe de gestion de la qualité et le comité de direction. Pendant cette réunion, le dirigeant le plus haut niveau examine les performances du système de gestion de la qualité et détermine si des changements sont nécessaires pour améliorer les performances. Durant la revue, le dirigeant le plus haut niveau peut également évaluer les progrès réalisés dans la mise en œuvre des objectifs de qualité et prendre des mesures pour y remédier si nécessaire.
Lors de la revue de direction Iso 9001 version 2015, le dirigeant le plus haut niveau devrait examiner les éléments suivants:
1. Évaluation des performances du système de gestion de la qualité
Le dirigeant le plus haut niveau doit évaluer les performances du système de gestion de la qualité, y compris les performances des processus et des procédures. Il doit également vérifier si le système est conforme aux exigences de la norme ISO 9001 version 2015.
2. Évaluation des progrès réalisés
Le dirigeant le plus haut niveau doit également évaluer les progrès réalisés par l’organisation dans la mise en œuvre des objectifs de qualité. Il doit également déterminer si l’organisation est en mesure d’atteindre ses objectifs à l’avenir.
3. Examen des plaintes des clients
Le dirigeant le plus haut niveau doit évaluer les plaintes des clients et prendre des mesures pour y remédier. Il doit également s’assurer que les plaintes des clients sont traitées de manière efficace et efficace.
4. Évaluation des risques et opportunités
Le dirigeant le plus haut niveau doit évaluer les risques et opportunités liés au système de gestion de la qualité et prendre des mesures pour y remédier. Il doit également s’assurer que les risques et les opportunités sont pris en compte lors de l’élaboration et de l’exécution des processus et des procédures.
5. Examen des changements
Le dirigeant le plus haut niveau doit également examiner les changements qui pourraient être nécessaires pour améliorer le système de gestion de la qualité et prendre des mesures pour y remédier.
6. Examen des indicateurs de performance
Le dirigeant le plus haut niveau doit également examiner les indicateurs de performance et prendre des mesures pour y remédier si nécessaire. Il doit également s’assurer que les indicateurs de performance sont pertinents et utiles pour l’organisation.
7. Examen des documents et des dossiers
Le dirigeant le plus haut niveau doit également examiner les documents et les dossiers liés à la qualité et prendre des mesures pour y remédier. Il doit également s’assurer que les documents et les dossiers sont à jour et mis à jour régulièrement.
Exemples
Exemple 1
Une entreprise a entrepris une revue de direction Iso 9001 version 2015 afin d’évaluer les performances du système de gestion de la qualité. Pendant la revue, le dirigeant le plus haut niveau a examiné les performances des processus et des procédures, a évalué les progrès réalisés dans la mise en œuvre des objectifs de qualité et a examiné les plaintes des clients. Il a également évalué les risques et opportunités liés au système de gestion de la qualité et a examiné les changements qui pourraient être nécessaires pour améliorer le système. Enfin, il a examiné les indicateurs de performance et les documents et dossiers liés à la qualité.
Exemple 2
Une autre entreprise a également entrepris une revue de direction Iso 9001 version 2015 afin d’évaluer les performances du système de gestion de la qualité. Pendant la revue, le dirigeant le plus haut niveau a examiné les performances des processus et des procédures, a évalué les progrès réalisés dans la mise en œuvre des objectifs de qualité et a examiné les plaintes des clients. Il a également évalué les risques et opportunités liés au système de gestion de la qualité et a examiné les changements qui pourraient être nécessaires pour améliorer le système. Enfin, il a examiné les indicateurs de performance et les documents et dossiers liés à la qualité. La revue de direction a permis à l’entreprise de constater que le système de gestion de la qualité était adéquat et efficace. Elle a également permis à l’entreprise de prendre des mesures pour améliorer ses performances.
La revue de direction Iso 9001 version 2015 est un outil essentiel pour s’assurer que le système de gestion de la qualité est adéquat et efficace. Elle permet à l’organisation de s’assurer que les performances du système sont examinées régulièrement et que les risques et opportunités sont pris en compte. Elle permet également à l’organisation de prendre des mesures pour améliorer ses performances et de s’assurer qu’elle peut atteindre ses objectifs à l’avenir.
