L’annulation d’une commande peut être désagréable, mais parfois elle est nécessaire. Une lettre d’annulation de commande peut aider à clarifier la situation et à protéger les droits des deux parties. Dans cet article, nous allons vous montrer un exemple de lettre d’annulation de commande et vous donner des conseils pour rédiger la vôtre.
Quand Annuler Une Commande
Avant de rédiger une lettre d’annulation de commande, vous devez vous assurer que vous êtes dans votre droit de la annuler. Les circonstances dans lesquelles vous pouvez annuler une commande peuvent varier selon le pays et le type de produit ou de service acheté. Par exemple, vous pouvez annuler une commande si :
- Le produit n’est pas livré dans les délais convenus.
- Le produit n’est pas conforme à votre commande.
- Le produit est endommagé ou défectueux.
- Le produit est de mauvaise qualité.
- Le produit est non conforme à la description.
- Le produit est livré sans le bon emballage.
Vous pouvez également annuler une commande si vous changez d’avis. Cependant, cela peut être soumis à des conditions telles qu’un délai de rétractation. Vous devez donc vous assurer que vous comprenez les conditions de votre contrat avant de procéder à une annulation.
Exemple De Lettre D’Annulation De Commande
Voici un exemple de lettre d’annulation de commande que vous pouvez utiliser pour annuler votre commande :
À (nom de l’entreprise)
De (votre nom)
Adresse
Ville, état, code postal
Date :
Objet : Annulation de commande (numéro de commande)
Cher (nom du destinataire),
Je vous écris pour annuler ma commande (numéro de commande) du (date de commande). Je suis conscient que vous avez peut-être déjà envoyé le produit, mais je souhaite tout de même annuler la commande.
Veuillez trouver ci-joint une copie de ma facture. Je vous prie de bien vouloir me rembourser dans les meilleurs délais. J’apprécierais la confirmation de l’annulation et le remboursement par écrit.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
(Votre signature)
(Votre nom)
Comment Rédiger Une Lettre D’Annulation De Commande
Lorsque vous rédigez votre lettre d’annulation de commande, vous devez vous assurer qu’elle est claire et concise. Votre lettre doit comporter les éléments suivants :
- Votre nom et adresse
- La date
- Le nom de l’entreprise à laquelle vous envoyez la lettre
- Le numéro de commande
- Une explication des raisons de votre annulation.
- Une demande de remboursement
- Votre signature
Vous pouvez ensuite envoyer votre lettre par courrier ou par e-mail. Une fois que vous avez envoyé votre lettre, vous devriez recevoir une confirmation de l’annulation et un remboursement dans les plus brefs délais.
Conclusion
Annuler une commande peut être un processus délicat. En envoyant une lettre d’annulation de commande, vous pouvez clarifier la situation et vous assurer que vous êtes protégé. N’oubliez pas de mentionner le numéro de commande et de fournir une explication claire des raisons de votre annulation. Vous devriez également demander une confirmation de l’annulation et un remboursement par écrit.
